CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN TẠI STARLIKE VIỆT NAM

Chào mừng Quý khách đến với Starlike Việt Nam! Chúng tôi hiểu rằng việc giao nhận sản phẩm an toàn và nhanh chóng là vô cùng quan trọng đối với trải nghiệm mua sắm của Quý khách. Dưới đây là chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi.

1. KHU VỰC ÁP DỤNG & THỜI GIAN GIAO HÀNG

Starlike Việt Nam tự hào thực hiện giao hàng tận nơi trên toàn quốc, đảm bảo sản phẩm chất lượng cao đến tay Quý khách một cách nhanh chóng và an toàn nhất.

Thời gian giao hàng dự kiến (không bao gồm Chủ Nhật và các ngày Lễ/Tết):

  • Khu vực Nội thành TP. Hồ Chí Minh & Hà Nội:
    • Thời gian dự kiến: 1-2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
    • Đối với các đơn hàng đặt trước 10h00 sáng, chúng tôi sẽ cố gắng giao hàng trong cùng ngày hoặc chậm nhất vào ngày làm việc kế tiếp.
  • Khu vực Ngoại thành TP. Hồ Chí Minh & Hà Nội và các tỉnh/thành phố khác:
    • Thời gian dự kiến: 3-5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
    • Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc các địa điểm đặc biệt khác, thời gian giao hàng có thể lâu hơn và sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng của Starlike Việt Nam thông báo cụ thể đến Quý khách (nếu có).

Lưu ý quan trọng:

  • Thời gian giao hàng nêu trên là dự kiến và có thể thay đổi do các yếu tố khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát của Starlike Việt Nam như: điều kiện thời tiết khắc nghiệt, thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông, trục trặc từ đối tác vận chuyển hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác. Starlike Việt Nam cam kết sẽ chủ động thông báo cho Quý khách ngay lập tức nếu có bất kỳ sự chậm trễ đáng kể nào.
  • Để đảm bảo việc giao hàng được thuận lợi và chính xác nhất, Quý khách vui lòng cung cấp địa chỉ nhận hàng chi tiết và số điện thoại liên hệ chính xác.

2. PHÍ VẬN CHUYỂN

Starlike Việt Nam mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất với chi phí tối ưu cho Quý khách:

  • MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN TOÀN QUỐC: Áp dụng cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên.
  • Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ:
    • Khu vực Nội thành TP. Hồ Chí Minh & Hà Nội: Phí vận chuyển là 25.000 VNĐ.
    • Khu vực Ngoại thành TP. Hồ Chí Minh & Hà Nội và các tỉnh/thành phố khác: Phí vận chuyển là 35.000 VNĐ.
  • Mức phí vận chuyển cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng và chi tiết trên Website starlike.vn tại bước thanh toán cuối cùng trước khi Quý khách xác nhận đặt hàng.

Lưu ý:

  • Phí vận chuyển đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT) theo quy định hiện hành.
  • Các chương trình khuyến mãi về phí vận chuyển có thể được áp dụng vào từng thời điểm cụ thể. Quý khách vui lòng theo dõi thông báo trên Website hoặc Fanpage chính thức của Starlike Việt Nam để cập nhật thông tin.

3. QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA

  • Xác nhận đơn hàng: Ngay sau khi Quý khách đặt hàng thành công trên Website starlike.vn, một email xác nhận chi tiết đơn hàng sẽ được gửi đến địa chỉ email mà Quý khách đã cung cấp.
  • Liên hệ giao hàng: Đơn vị vận chuyển đối tác của Starlike Việt Nam sẽ chủ động liên hệ với Quý khách qua điện thoại theo số đã cung cấp để thông báo thời gian và địa điểm giao hàng dự kiến.
  • Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng (Cực kỳ quan trọng!):
    • Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của kiện hàng. Đảm bảo kiện hàng còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu rách, ướt, móp méo, hoặc đã bị mở niêm phong.
    • Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào (ví dụ: tem niêm phong bị rách, hộp bị biến dạng), Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay lập tức cho bộ phận Chăm sóc khách hàng của Starlike Việt Nam qua Hotline 0936 133 699 để được hỗ trợ và giải quyết kịp thời.
    • Sau khi Quý khách đã ký xác nhận đã nhận hàng, Starlike Việt Nam xin phép không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại liên quan đến hư hỏng, trầy xước, bể vỡ hoặc thiếu sót về hình thức của sản phẩm không do lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển trước khi giao nhận.
  • Trường hợp không nhận được hàng: Nếu Quý khách không thể có mặt để nhận hàng vào thời gian đã hẹn, vui lòng thông báo sớm cho đơn vị vận chuyển hoặc liên hệ trực tiếp với Starlike Việt Nam để sắp xếp lại lịch giao hàng phù hợp. Trong trường hợp đơn hàng không thể giao thành công sau nhiều lần thử, đơn hàng có thể bị hủy và Quý khách có thể phải chịu phí vận chuyển phát sinh (nếu có).

4. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về tình trạng đơn hàng và chính sách vận chuyển, đội ngũ Starlike Việt Nam luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ:

  • Hotline: 0936 133 699
  • Email: starlike.mypham@gmail.com
  • Giờ làm việc: 8h30 am – 20h00 pm hàng ngày (Thứ Hai đến Chủ Nhật)
  • Website: starlike.vn
  • Địa Chỉ: 20 Manor 1st St, The Manor Central Park, Hoàng Mai, Hà Nội

Starlike Việt Nam rất hân hạnh được phục vụ Quý khách và mong muốn mang đến những sản phẩm tốt nhất cùng trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất!